Повернення коштів

1. 14 днів — без питань

Якщо ви оплатили підписку вперше і протягом 14 днів зрозуміли, що Fabulica вам не підходить, — напишіть на hello@fabulica.com з пошти акаунта, і ми повернемо повну суму. Єдина умова: Сервісом суттєво не користувались (до 10 генерацій).

2. Як оформити запит

• Тема листа: «Повернення коштів», з email вашого акаунта.
• Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.
• Гроші повертаються на ту саму картку через Stripe протягом 5–10 банківських днів.

3. Що замість повернення

Часто замість повернення ми можемо допомогти отримати результат: налаштувати бренд, пояснити фічу чи перенести невикористані генерації. Напишіть — розберемось.

4. Скасування підписки ≠ повернення

Скасувати автопоновлення можна будь-коли в акаунті — доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, наступних списань не буде. Повернення за частково використаний поточний період після перших 14 днів не передбачене, але у спірних ситуаціях ми завжди на боці користувача.

5. Виключення

• Повернення недоступне, якщо акаунт заблоковано за порушення Умов використання (спам, зловживання API).
• Промо-знижки повертаються пропорційно фактично сплаченій сумі.